PRESENZA
Chi cerca deve trovarti… Se voglio fare una vacanza in Toscana la prima cosa che faccio è quella di cercare informazioni su Google. Bene, che ti piaccia oppure no, in questo preciso istante moltissime persone stanno pianificando le loro vacanze cercando su Google qualcosa tipo: “offerta vacanza maremma”. Chi non è presente e non compare tra i risultati di ricerca, ovviamente, perde un’occasione. E’ un dato di fatto. Ecco due cose che non devi assolutamente trascurare:
A) Avere un Sito Web e che sia SEO Friendly. Cioè?
Adesso te lo spiego… Intanto partiamo con il dire che per
piccole attività non serve avere un sito da un milione di
dollari! Bastano anche poche pagine, purché
contengano i giusti contenuti e siano SEO
Friendly. Questo significa che il tuo
Sito Web deve essere ottimizzato per
l’indicizzazione nei principali motori di ricerca,
primo fra tutti Google. Per esempio, se hai un camping
a Marina di Grosseto, quando qualcuno cerca su Google
usando le parole “vacanze Marina di Grosseto”
deve trovarti anche omettendo la parola "camping". Ci siamo?
Fai qualche prova e vedi se ti trovi...
B) Corretta Presenza su Google Maps e Google Business
Non essere presenti su Google Maps/Business
con la propria scheda azienda è un altro bel modo per non
farsi trovare dai turisti! Tra l’altro sono
due strumenti gratuiti! Certo, devono essere
configurati nel modo giusto, ma niente d’impossibile da fare
anche per i non addetti ai lavori. Mancanza del punto "A" e
del punto "B" equivale a “non esistere”. Di
questo saranno felici i tuoi competitor.
VISIBILITA'
Come dare visibilità alla propria attività/servizio/prodotto
con investimenti sensati? Poco importa che
tu gestisca un piccolo stabilimento balneare,
una pizzeria sul lungomare o un mega campeggio.
Questa regola vale per tutti. Ma quasi tutti la trascurano.
Certo, se la stagione è buona e ti accontenti dei turisti già
in zona e se sei in una posizione strategica… puoi anche non
preoccuparti troppo: il cliente quasi
sicuramente si accorgerà di te. Ma se la tua situazione è
diversa ti consiglio di pensare a un modo per renderti
maggiormente visibile... Ma come? Semplice,
facendoti pubblicità. Nooo, ancora volantini! Perché no, ma
non è questa la strada che voglio indicarti. Ascoltami bene:
la vera novità si trova nei canali Social, e
in particolar modo su Facebook, che ormai è
diventato necessario per farsi pubblicità.
Questo perché Facebook Ads è la piattaforma
di advertising digitale che meglio risponde
in termini di ritorno sull’investimento. Ti faccio un piccolo
esempio: nel tuo stabilimento balneare hai 60 ombrelloni ma,
ahimé, nonostante sia un giugno da favola, 40 sono rimasti
sfitti! Che fai, incassi il colpo o tenti di minimizzare le
perdite? E quale tipo di promozione faresti avendo a
disposizione solo pochi giorni? Non è facile, ma ecco quello
che farei io: investirei in un annuncio sponsorizzato su
Facebook contenente un offerta mirata (sto parlando di un
investimento pubblicitario che rientra in cassa con l’affitto
di un singolo ombrellone!). Fatti due calcoli, ne affitto uno
e sono andato in pari ma in più ci ho guadagnato un cliente
che magari ritorna e che comunque mi ha speso al bar o in
altri miei servizi… se invece ne piazzo 2 o più… vado in
attivo.
Considera che Facebook permette di raggiungere target
di potenziali clienti profilati
in base a interessi, dati demografici,
posizione geografica e molti altri
parametri. Puoi farti pubblicità allo stesso costo in tutto il
territorio nazionale.
Ricapitolando, qual è tra le reti sociali il posto migliore
dove farsi pubblicità low budget ed ottenere
istantaneamente visibilità? Facebook…
risposta corretta!
REPUTAZIONE
Per quanto tu maledica TripAdvisor non puoi farci niente. Le persone sono portate a condividere le loro esperienze… soprattutto quelle negative. Una brutta recensione può fare molti danni al tuo business. La prima cosa da fare è non tapparsi gli occhi e cercare di gestire sia le recensioni negative che quelle positive. Per farlo vai su TripAdvsor e accedi al centro gestione della tua azienda o, nel peggiore dei casi, rivendica la proprietà della scheda Azienda qualora questa sia stata creata dagli utenti a tua insaputa. Succede spesso, credimi. Ogni tanto butta un occhio su TripAdvisor per vedere se si parla di te! Quando avrai il pieno controllo della situazione rispondi ai reclami in modo distaccato e professionale. Farsi sentire e vedere è comunque un deterrente per tutte quelle persone/clienti dalla tastiera facile. Detto questo, TripAdvisor.com rimane il più grande portale web sul turismo, che pubblica le recensioni degli utenti riguardo hotel, ristoranti e attività commerciali. Conta più di 45 milioni di visitatori al mese, 20 milioni di iscritti e oltre 50 milioni di recensioni e opinioni (dati pubblicati da TripAdvisor). Ultimissimo consiglio: non comprare recensioni positive… si sgamano lontano un miglio!